RELATION CLIENT ... CRM / GRC

Avoir des outils de suivi d'actions, c'est bien.
Réussir leur mise en service et leur adaptation à vos réels besoins, c'est mieux.

Le développement de son activité commerciale passe par des actions de prospection commerciale, mais également et surtout par une cohérence et un suivi des actions menées, auprès de ses Prospects, Clients, Fournisseurs, Partenaires et Connaissances.

Pour faciliter et optimiser vos actions et la communication avec vos divers interlocuteurs, il existe des outils de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion Relation Client) dont les fonctionnalités vont bien au delà d'un simple outil de prospection commerciale.

Parmi les dizaines de solutions existantes, j'ai adopté le logiciel ACT pour sa convivialité, son très haut niveau de personnalisation, son intéractivité avec les outils de bureautique Windows, ses capacités d'interfaçage avec les autres solutions en place et son excellent rapport qualité/prix.

Consultant Formateur sur ACT by Sage depuis plusieurs années, je propose de découvrir ce que cet outil peut vous apporter et, le cas échéant, vous accompagner dans sa mise en exploitation.

Accompagnement de projet de stratégie commerciale Pour vous aider dans la construction de vos plans d'action Audit, étude de marché Analyse, adaptation et suivi d'actions commerciales Formalisation d'une démarche de prospection Simulation de processus de vente Accompagnement pratique sur le terrain

Mise en place personnalisée des outils de suivi d'actions commerciales (CRM) pour un maximum de fonctionnalités Personnalisation des fiches des contacts Gestion centralisée des informations (entretiens téléphoniques, Emails, annotations) par interlocuteur Gestion des agendas (rendez-vous, relances, actions) Organisation des étapes de suivi d'actions et de gestion de l'historique Analyse de l'évolution des dossiers en cours Suivi statistique des actions de vente (objectifs, taux de réussite, points d'alerte) Optimisation des axes de développement commercial

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